chính sách bảo hành

Hiện nay USOFA áp dụng 02 loại hình bảo hành: Bảo hành trực tiếp và Bảo hành điện tử. Chính sách bảo hành được Công ty áp dụng như sau:
– Bảo hành trực tiếp: Liên hệ với USOFA theo hotline 028 2223 9900 để phản ánh tình trạng cần bảo hành
– Bảo hành điện tử: Truy cập USOFA.VN , lựa chọn yêu cầu bảo hành, sau đó nhập số điện thoại hoặc mã order để yêu cầu bảo hành

● Điều kiện được bảo hành:
– Các sản phẩm nội thất được bảo hành bao gồm: Bàn, ghế, tủ, giường, sofa, kệ,… và không bao gồm các sản phẩm trang trí.
– Bảo hành miễn phí 12 tháng kể từ ngày giao hàng. Áp dụng cho các trường hợp có lỗi về kỹ thuật trong quá trình sản xuất.

– Bảo hành cho phần chất liệu bên ngoài như da,chỉ, mút và bảo hành 36 tháng cho phần khung, bảo hành 1 đổi 1 do lỗi sản xuất.

– Trong trường hợp sản phẩm bị trục trặc, tùy theo tình trạng, thời gian xử lý từ 1-3 ngày kể từ ngày nhận được thông tin.
– Quý khách không nên tự sửa chữa sản phẩm mà hãy báo ngay cho bộ phận Kỹ thuật USOFA theo số điện thoại: 028 2223 9900
Sau thời hạn bảo hành, nếu quý khách có bất kỳ yêu cầu hay thắc mắc, vui lòng liên hệ USOFA để được giải quyết các vấn đề gặp phải.

● Các trường hợp không được bảo hành:
– Hỏng hóc do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
– Hao mòn sản phẩm trong quá trình sử dụng do thời gian như phai màu tự nhiên hoặc lão hóa của bề mặt sơn, vải, da, nệm… Bao gồm cả các trường hợp trầy xước, bong tróc, rách, rạn nứt, lún tự nhiên… của các bề mặt này.
– Các sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
– Các sản phẩm bị thay đổi kết cấu so với ban đầu.
– Các sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc hoá đơn mua hàng hợp lệ.
– Sản phẩm bị gãy, vỡ, trầy xước, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng.
– Khách hàng tự ý sửa chữa sản phẩm mà không báo về công ty.
– Tác động môi trường bên ngoài như: ẩm ướt, mối, chuột, ngập nước, nhiệt độ cao.
Mọi vướng mắc, khách hàng vui lòng liên hệ với USOFA để được giải đáp:

CHÚ Ý:  Điều kiện bảo hành chỉ áp dụng trong trường hợp khách hàng sử dụng ở gia đình  trong điều kiện bình thường.Khách hàng sử dụng ở nơi công cộng như quán cafe, nhà hàng hoặc ở nơi có nhiệt độ cao vui lòng liên hệ nhân viên USofa để được tư vấn.

CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU MINH TÍN
+ Showroom: 114 Ngô Gia Tự, Phường 9, Quận 10, TP.HCM
+ Nhà máy: 59/5E Ấp Tiền Lân, Xã Bà Điểm, H.Hóc Môn, TP.HCM
+ Điện thoại: 028 2223 9900
+ Email: lienhe@usofa.vn